Última atualização: 22 de maio de 2026
Esta política descreve os direitos do consumidor que compra produtos da IS Redes de Pesca Ltda — Absolut Cargo e Pesca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Para compras feitas fora do estabelecimento físico (incluindo este site e marketplaces), você pode desistir do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. O valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete.
O produto deve ser devolvido em condições adequadas: sem uso, com a embalagem original e os acessórios. Se houve uso evidente que comprometa a revenda, podemos avaliar a depreciação.
2. Defeito de fabricação
Se você identificar defeito ou vício de fabricação:
- Garantia legal: 90 dias a contar do recebimento (CDC, art. 26, II).
- Como solicitar: envie e-mail para contato@absolutcargopesca.com.br com seu nome, número do pedido, fotos e/ou vídeo do defeito.
- Prazo de resposta: em até 5 dias úteis confirmamos a análise e enviamos as instruções para devolução, troca ou conserto.
- Prazo de solução: a partir da chegada do produto na nossa sede, temos até 30 dias para sanar o vício (CDC, art. 18, §1º).
3. Como devolver o produto
- Entre em contato pelo e-mail acima informando o pedido.
- Aguarde nossas instruções e o código de postagem (frete por nossa conta nos casos de defeito ou arrependimento).
- Embale o produto adequadamente. Anexe a nota fiscal ou comprovante.
- Envie ao endereço informado por nossa equipe.
4. Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o ciclo de fechamento da operadora.
- PIX / boleto: reembolsamos na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop): o reembolso segue a política de cada plataforma. Solicitações abertas pelo marketplace são processadas direto por eles.
5. Trocas por arrependimento (sem defeito)
Trocas por outro produto, dentro do prazo de 7 dias, são possíveis. O frete de devolução é por conta do cliente nesse caso (exceto se for defeito). Diferenças de preço são cobradas ou estornadas conforme o caso.
6. O que não é coberto
- Danos causados por uso indevido (puxar peso acima da capacidade, contato com objetos cortantes, exposição prolongada a sol/calor extremo).
- Desgaste natural por uso (rasgos por enroscar em pedras, mordidas de peixe, etc.).
- Modificações feitas pelo cliente (cortes, costuras alteradas, tingimento).
7. Contato
IS Redes de Pesca Ltda
CNPJ 54.228.361/0001-19
Rua Araci, 234 — Vila Curuçá — Santo André/SP
E-mail: contato@absolutcargopesca.com.br
Reclamações também podem ser apresentadas ao Procon da sua cidade ou pelo portal consumidor.gov.br.